Sıkça Sorulan Sorular (S.s.s)

Antalya su tesisatıyla ilgili en çok sorulan sorular ve kısa yanıtları

Soru: Tıkalı gideri evde nasıl açarım?

Cevap: Pompa ile basınç uygulayın, karbonat + sirkeyi sıcak suyla takip edin. Kimyasal açıcılar pimaşı zedeleyebilir. Tekrarlayan tıkanıklıklar için robotla profesyonel açma gerekir.

Soru: Su kaçağını nasıl anlarım?

Cevap: Sayaç tüm musluklar kapalıyken dönmeye devam ediyorsa, duvarlarda rutubet/kabarma ve tavanda lekeler görülüyorsa kaçak şüphesi vardır. Termal kamera ve akustik dinleme ile noktasal tespit yapılır.

Soru: Klozet sürekli su kaçırıyor, ne yapmalıyım?

Cevap: Üst kapak içindeki şamandıra ayarı bozulmuş veya conta aşınmış olabilir. Basit ayarla düzelmezse conta/şamandıra değişimi gerekir; gömme rezervuarlarda profesyonel müdahale önerilir.

Soru: Musluk damlatmasının sebebi nedir?

Cevap: Kartuş/conta aşınması yaygındır. Ana suyu kapatıp conta veya kartuş değişimi yapılabilir; sıcak–soğuk ters bağlantı ya da yüksek tesisat basıncı da etkileyebilir.

Soru: Kombi basıncı neden değişir?

Cevap: Sistemde kaçak, genleşme tankında hava eksilmesi veya emniyet ventilinin kaçırması olabilir. Basıncı 1.0–1.5 bar aralığına getirin; tekrar değişirse teknik kontrol gerekir.

Soru: Acil durumda ne yapmalıyım?

Cevap: Ana su vanasını kapatın; elektrik kaçağı riski varsa sigortayı indirin. Ardından bizi arayın; konuma göre 30–90 dk içinde ulaşır, onayınız olmadan işlem yapmayız.

Soru: Petekler yarım ısınıyor, ne yapmalıyım?

Cevap: Radyatörlerde hava olabilir; üst purjörden hava alın, kombi basıncını 1.0–1.5 bar aralığında sabitleyin. Kirli filtre ve dengesiz vana ayarı da ısı dağılımını bozar; tesisat filtresi temizliği ve balans ayarı çözüm olur.

Soru: Duş giderinden kötü koku geliyor, nasıl engellerim?

Cevap: Sifon suyu buharlaşmış olabilir; gideri bir bardak suyla besleyin. S-kıvrımlı sifon, koku tutucu conta ve şapka kullanımı kokuyu keser. Pimaş havalandırması hatalıysa usta kontrolü gerekir.

Soru: Termosifon/şofben suyu ısıtmıyor, neden?

Cevap: Enerji beslemesi, sigorta ve reseti kontrol edin. Rezistans/termostat arızası veya kireçlenme olabilir; ölçüm ve bakım gerekir.

Soru: Suyun basıncı çok düşük, sebebi ne olabilir?

Cevap: Ana vana kısık olabilir; musluk perlatörü ve batarya filtreleri tıkalıysa temizleyin. Bina hidrofor sistemi veya hat basıncı kaynaklı da olabilir.

Soru: Tıkanıklık neden tekrar ediyor?

Cevap: Boru eğimi yetersiz, çap dar veya hat üzerinde çok dirsek varsa tortu birikir. Yağ, peçete, saç gibi atıkları atmayın; kamera ile hat kontrolü ve pimaş yıkama önerilir.

Soru: Aynı gün servis alabilir miyim?

Cevap: Muratpaşa, Kepez ve Konyaaltı başta olmak üzere Antalya merkez ilçelerinde genellikle aynı gün içinde ekip yönlendiriyoruz. Yoğunluk ve konuma göre zaman aralığı teyit edilerek randevu oluşturulur.

Soru: Ücretlendirme nasıl yapılır, ek masraf çıkar mı?

Cevap: Sorunun türü ve erişime göre net teklif verilir; onayınız olmadan işlem yapılmaz. Parça değişimi veya ek hizmetler (kamera, pimaş yıkama vb.) önceden bilgilendirilir; gizli ücret yoktur.

Soru: Gece/hafta sonu hizmet veriyor musunuz?

Cevap: Evet, 7/24 acil hattımız aktiftir. Müsait en yakın ekibi yönlendirir, onayınız olmadan işlem yapmayız.

Soru: Su faturam fazla geldi; neden olabilir?

Cevap: Gizli tesisat kaçağı, damlatan musluk veya rezervuar (klozet) en yaygın nedenlerdir; sayaç arızası ise nadirdir. Hızlı kontrol: 1) Tüm musluklar kapalıyken su sayacını 15 dk izleyin; dönerse kaçak ihtimali yüksektir. 2) Klozet testi: Rezervuara birkaç damla gıda boyası damlatın; 5–10 dk sonra klozet içine renk sızarsa iç takım/conta kaçırıyordur. 3) Musluk, kombi ve cihaz bağlantılarında ıslaklık/kireç izi arayın. Sorun bulunamazsa cihazlı kaçak tespiti önerilir.

Soru: Klozet neden arızalanır?

Cevap: Kireçlenme ve conta aşınması (flapper, şamandıra), yanlış seviye ayarı, düşük/yüksek su basıncı, hatalı montaj ve darbe en yaygın nedenlerdir. Uygun iç takımın kullanılmaması ve kalitesiz parça da sık sorun çıkarır. Periyodik temizlik ve doğru ayarlarla arıza riski azalır.

Soru: Kombi arıza kodları ne anlama gelir?

Cevap: Kodlar markaya göre değişir; kullanım kılavuzundaki tabloya bakın. Yaygın örnekler: alev algılanmadı (gaz/ateşleme), düşük basınç (1.0–1.5 bar altı), NTC sensör arızası, baca/fan sorunu. Önce basıncı 1.0–1.5 bar seviyesine getirin ve tek sefer reset deneyin; kod devam ediyorsa yetkili servis/usta çağırın.

Soru: Klozet su kaçırıyorsa en basit çözüm nedir?

Cevap: Kapağı açıp şamandıra kolundan su seviyesini üretici çizgisine ayarlayın, taşma borusu hizasını aşmasın. Flapper/conta yüzeyini temizleyin; zincir çok sıkıysa gevşetin. Hızlı test için rezervuara birkaç damla gıda boyası ekleyin; renk kaseye sızarsa conta/iç takım değişimi gerekir.

Soru: Servis ücreti ne kadar?

Cevap: Servis ücreti; adres bölgesi, zamanlama (akşam/hafta sonu) ve yapılacak işleme göre değişir. Basit tespit/onarım ile robot/kamera gibi özel ekipman kullanılan işlemlerin ücretleri farklıdır. Randevu öncesi net servis bedelini bildirir, onayınız olmadan işlem yapmayız.

Soru: Telefonda fiyat veriyor musunuz?

Cevap: Evet, telefon/WhatsApp üzerinden birkaç soruyla ön fiyat aralığı paylaşıyoruz. Net fiyat; adres, erişim ve arızanın yerine bağlı olarak yerinde tespit sonrası kesinleşir. Parça değişimi gerekirse işlem öncesi bilgilendirme yapılır.

Soru: Duvarda su borusunu deldim, ne yapmalıyım?

Cevap: Ana vanayı hemen kapatın, hattı boşaltın ve elektrik prizlerinden uzak tutun. Delinen noktayı işaretleyin; geçici olarak sızıntı bandı/kelepçe ile kontrol altına alabilirsiniz, ancak kalıcı çözüm için boru parça değişimi gerekir. Fayansı kırmadan konum tespiti için termal kamera/akustik dinleme kullanırız; onayınızla noktasal onarım yaparız.

Soru: En iyi tesisatçı nasıl bulunur?

Cevap: Şunları sorgulayın: 1) Cihazlı tespit (kamera/akustik) ve yazılı servis formu var mı? 2) İşçilik garantisi ve şeffaf fiyat politikası sunuyor mu? 3) Gerçek müşteri yorumları ve yerel referanslar mevcut mu? 4) Yakın konum ve 7/24 acil destek sağlıyor mu? Biz, Antalya genelinde aynı gün servis, cihazlı tespit ve yazılı garanti sunuyoruz. Hızlı destek için arayın: 0505 042 75 80.